Ayuda

¿Cómo se accede al Portal?

Los usuarios se podrán identificar mediante NIF (Establecimientos) o Código único (Puntos de venta).

No obstante, hay que tener en cuenta lo siguiente:

El primer acceso

Si es la primera vez que accede al Canal Físico Complementario el sistema debe registrarle como nuevo usuario, mediante el enlace “Crear cuenta” que tienen disponible en la página de login.

Se mostrará la pantalla de creación de cuenta, donde se le solicitarán el NIF si el usuario es un establecimiento, o Código único si el usuario es un punto de venta. Se comprobará la validez del dato informado contra los sistemas de la Once.

Si el alta ha sido correcta, el usuario recibirá un correo informando del alta, así como una contraseña válida tan solo para el primer inicio de sesión. Tras el primer acceso al portal, el usuario deberá establecer su contraseña personal.

Siguientes accesos

A partir de este momento, entrará con el NIF o código único, y la contraseña que ha elegido.

¿Cómo cambiar la contraseña?

Si ha olvidado la contraseña, en la página de acceso dispondrá de un enlace "He olvidado mi contraseña" para restablecerla. Se le solicitará su usuario y se le enviará un correo electrónico con un enlace para modificarla. No se podrán repetir las últimas tres contraseñas.

Un usuario que haya accedido al portal, podrá cambiar en cualquier momento su contraseña. En la parte superior derecha de la pantalla junto a su nombre, dispondrá de un enlace a través del icono del candado.

¿Qué puedo hacer dentro del Portal?

Una vez haya entrado correctamente en el sistema, o bien haya cambiado con éxito la contraseña, podrá ver todo el contenido general e informativo del Canal Físico Complementario.

En la columna derecha de la página encontraremos la sección de accesos, donde el usuario podrá encontrar los banners de acceso a determinados apartados de la aplicación Knosys de ONCE, en función de si se trata de un Establecimiento o un Punto de Venta

¿Cómo se sale del Portal?

Para salir del portal puede cerrar el navegador o bien utilizar el enlace "Salir", en la zona superior derecha de la página.

IMPORTANTE: COOKIES DEL NAVEGADOR

Para poder acceder al Canal Físico Complementario es necesario tener activadas las cookies del navegador. Estos archivos no son más que fragmentos de información que se almacenan en el disco duro al visitar una página Web; en ellos se almacenan los datos de acceso al portal. Si tiene desactivadas estas cookies, el sistema no podrá almacenar sus datos de acceso, por lo que siempre le mostrará un mensaje de fallo en la identificación.

Para activar las cookies en el navegador, deberá seguir estos pasos, dependiendo del navegador que utilice:

Internet Explorer:En el menú "Herramientas", seleccionar la opción "Opciones de Internet". En la ventana que aparece seleccionar la pestaña "Seguridad". Seleccione "Internet" en la zona de contenido Web para especificar la configuración de seguridad de la misma. En el apartado "Nivel de seguridad para esta zona" mueva el control deslizante hasta que esté situado en el nivel "Medio-alto" (el control deslizante al 50%, para los usuarios de Jaws). Aceptamos la nueva configuración.
Mozilla Firefox: En "Herramientas", seleccionar la opción "Opciones"; en la ventana nueva que aparece nos situamos en la pestaña "Privacidad". En la sección "Cookies" dejamos desactivada la opción "Aceptar cookies". Aceptamos la nueva configuración.
Chrome: Acceder al navegador y allí pulsar en el botón “Personaliza y controla Google Chrome” y en las opciones desplegadas seleccionar “Configuración”. En el menú izquierdo, seleccione la sección "Privacidad y seguridad". En la ventana que se muestra, ir a "Cookies y otros datos de sitios". Seleccione "Permitir todas las cookies" o "Bloquear cookies de terceros en incógnito" según prefiera.